冠贏互娛專業的客服服務體係

冠贏互娛客服7×24小時為玩家提供服務。除微信客服,還擁有QQ客服、郵箱服務、微信公眾號在線互動、電話回訪引導、小遊客服在線對答服務,遊戲線上引導及疑難雜症解決等服務內容。除了適合各式人群的客戶服務方式之外,冠贏互娛客服所擁有的一套嚴格服務體係是客服團隊大受好評的關鍵。


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電話回訪

郵箱服務
  • 用戶提交的每個問題,必須在2分鍾內解決。

    服務效率

  • 用戶在線谘詢,10秒內必有客服回應。

    及時響應

  • 整理編輯常見問題匯總,快速提高解決問題效率。

    問題收集

  • 定期檢查客服工作,審核所有通訊資料,實行嚴格獎懲措施。

    獎懲製度

  • 定期開展部門會議進行工作匯報、總結、培訓,提升服務質量。

    服務升級

  • 定期電話回訪,詢問用戶體驗感和需求,收集用戶意見和反饋。

    用戶回訪

客服態度親切禮貌,耐心解答所有用戶疑問,迅速處理,不讓客戶久等。

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